Условия соглашения

Настоящие Условия соглашения регулируют порядок использования сайта Мастерской Климова, размещённой на нём информации, изображений, описаний товаров, цен, форм обратной связи и иных материалов. Пользуясь сайтом, просматривая каталог, отправляя заявку или обращаясь к нашим менеджерам, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и принимает их.

Сайт предназначен для предварительного ознакомления с ассортиментом памятников, изделий из гранита, вариантов оформления, услуг по гравировке, установке и благоустройству мест захоронения. Информация на сайте помогает пользователю выбрать подходящее решение, однако окончательные характеристики, стоимость, сроки и комплектация заказа согласовываются индивидуально.

1. Информационный характер материалов сайта

Все материалы, размещённые на сайте, носят информационно-справочный характер. Описания товаров, изображения, характеристики, размеры, варианты комплектации, цветовые решения и цены приведены для предварительного ознакомления и не являются окончательными условиями заказа.

Мастерская Климова оставляет за собой право изменять ассортимент, описание товаров, стоимость, комплектацию, условия изготовления, сроки выполнения работ и иную информацию без предварительного уведомления пользователей сайта. Актуальные сведения необходимо уточнять у менеджеров компании перед оформлением заказа.

2. Изображения товаров на сайте

Все изображения товаров, размещённые на сайте, сгенерированы с использованием технологий искусственного интеллекта и представлены в качестве визуального примера. Такие изображения помогают показать общий внешний вид изделия, возможную форму, стиль оформления и примерную подачу товара, но не являются точным изображением готового памятника или мемориального комплекса.

Фактический цвет, оттенок, структура камня, рисунок гранита, степень полировки, форма, пропорции, декоративные элементы, гравировка, комплектация и внешний вид готового изделия могут отличаться от изображений, представленных на сайте. Отличия могут быть связаны с особенностями натурального камня, индивидуальными параметрами заказа, выбранной обработкой, освещением, настройками экрана пользователя и техническими особенностями визуализации.

Перед оформлением заказа пользователь обязан уточнить у менеджера все значимые параметры изделия: материал, размер, толщину, форму, комплектацию, цвет, вид обработки, способ гравировки, наличие дополнительных элементов, условия доставки, установки и благоустройства. Заказ считается согласованным только после подтверждения всех существенных условий сторонами.

3. Цены на сайте

Цены, указанные на сайте, приведены для предварительного ознакомления и не являются публичной офертой. Информация о стоимости товаров и услуг не означает безусловную готовность Мастерской Климова заключить договор на указанных условиях с любым пользователем сайта.

Итоговая цена заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранной модели, размера изделия, толщины камня, материала, сложности обработки, объёма гравировки, наличия портрета, эпитафии, цветника, плитки, ограды, стола, скамьи, доставки, установки и дополнительных работ на кладбище.

Стоимость может изменяться в зависимости от наличия материала, сложности проекта, удалённости кладбища, состояния участка, сезонности работ и иных факторов, влияющих на изготовление и установку памятника. Окончательная цена сообщается менеджером после уточнения деталей заказа и фиксируется при согласовании условий.

4. Оформление заказа

Оформление заявки через сайт, телефонный звонок, сообщение в мессенджере или иное обращение пользователя не является автоматическим заключением договора. Заявка считается предварительным обращением пользователя для получения консультации, расчёта стоимости и уточнения условий изготовления.

После получения заявки менеджер связывается с пользователем, уточняет параметры изделия, пожелания по оформлению, адрес установки, особенности участка и дополнительные услуги. Заказ принимается в работу только после согласования существенных условий, подтверждения стоимости, сроков и порядка оплаты.

5. Характеристики изделий из натурального камня

Гранит является натуральным материалом, поэтому его структура, оттенок, зернистость, рисунок и визуальные особенности могут отличаться от образцов, изображений и демонстрационных материалов. Такие отличия не являются дефектом, если они обусловлены природными свойствами камня и не ухудшают эксплуатационные характеристики изделия.

При изготовлении памятников возможны технологически допустимые отличия в оттенке, фактуре, расположении природного рисунка камня и восприятии полированной поверхности. Пользователь понимает и принимает, что каждое изделие из натурального гранита является индивидуальным.

6. Гравировка и индивидуальное оформление

Портреты, надписи, даты, эпитафии, религиозные символы, орнаменты и другие элементы оформления согласовываются с заказчиком до начала выполнения работ. Пользователь несёт ответственность за правильность предоставленных данных, включая написание фамилии, имени, отчества, дат жизни, текста эпитафии и иных сведений.

После утверждения макета внесение изменений может повлиять на сроки изготовления и итоговую стоимость заказа. Если работа уже выполнена по утверждённому макету, исправления оплачиваются отдельно, за исключением случаев, когда ошибка возникла по вине исполнителя.

7. Доставка и установка

Условия доставки и установки памятника согласовываются индивидуально. Сроки выполнения работ зависят от сложности изделия, загруженности производства, готовности участка, погодных условий, требований кладбища и иных обстоятельств, которые могут влиять на возможность проведения монтажных работ.

Установка памятника выполняется с учётом состояния грунта, особенностей участка и технических требований к монтажу. При необходимости заказчику может быть рекомендована дополнительная подготовка основания, демонтаж старых элементов, выравнивание участка или благоустройство территории.

8. Ответственность пользователя

Пользователь обязуется предоставлять достоверные контактные данные, корректную информацию для оформления заказа и своевременно согласовывать необходимые детали. Мастерская Климова не несёт ответственности за задержки или ошибки, возникшие из-за предоставления пользователем неполной, неточной или недостоверной информации.

Пользователь самостоятельно проверяет правильность всех данных до утверждения макета и запуска заказа в работу. Особое внимание необходимо уделять написанию имён, дат, эпитафий и другим персональным данным, которые наносятся на памятник.

9. Интеллектуальные права и материалы сайта

Тексты, изображения, структура страниц, элементы дизайна, описания товаров и иные материалы сайта принадлежат Мастерской Климова либо используются на законных основаниях. Копирование, распространение, переработка и использование материалов сайта без согласия правообладателя не допускаются.

Пользователь не вправе использовать материалы сайта в коммерческих целях, размещать их на сторонних ресурсах, передавать третьим лицам или применять для создания аналогичных каталогов без письменного разрешения Мастерской Климова.

10. Обратная связь и консультации

Для уточнения характеристик товаров, актуальных цен, сроков изготовления, условий установки и других подробностей пользователь может обратиться к менеджерам Мастерской Климова через формы связи, телефон, мессенджеры или иные контактные каналы, указанные на сайте.

Консультация менеджера помогает подобрать подходящий памятник, рассчитать предварительную стоимость, уточнить комплектацию и определить порядок дальнейшего оформления заказа.

11. Изменение условий соглашения

Мастерская Климова вправе изменять настоящие Условия соглашения в любое время. Новая редакция условий вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан дополнительно.

Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией условий. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с обновлёнными условиями.

12. Заключительные положения

Если отдельные положения настоящего соглашения будут признаны недействительными или неприменимыми, это не влияет на действительность остальных положений. Все вопросы, не урегулированные настоящими условиями, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Перед оформлением заказа рекомендуется связаться с менеджером Мастерской Климова и уточнить все существенные параметры изделия, включая материал, размер, форму, цвет, комплектацию, гравировку, цену, сроки изготовления, доставку и установку.